▎Банком России опубликованы разъяснения по отказу от дополнительных услуг при оформлении кредита
Один из пользователей обратился к Банку России с просьбой разъяснить, как отказаться от дополнительных услуг, предлагаемых при оформлении кредита.
В первую очередь, Банк России рекомендует внимательно изучать условия договора. Согласно действующему законодательству, все дополнительные услуги, которые не влияют на стоимость кредита, должны быть прописаны в отдельном заявлении. Для их предоставления требуется согласие заемщика, поэтому потребитель может просто не подписывать это заявление, что не окажет влияния на условия кредита (ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ). Важно отметить, что в прошлом году были внесены изменения, запрещающие кредиторам ставить отметки о согласии заемщика на предоставление дополнительных услуг или формировать условия, предполагающие изначальное согласие на их получение.
Если же заемщик все-таки дал согласие на ненужные услуги, но затем передумал, он имеет право отказаться от них в течение так называемого периода охлаждения, который составляет 30 дней. Если услуга еще не была использована, кредитор обязан вернуть ее полную стоимость. В противном случае сумма возврата будет пропорциональна степени использования услуги. Однако, если услуга была полностью оказана, вернуть ее стоимость уже не получится.
Чтобы отказаться от ненужной услуги, заемщику следует подать заявление через сайт или мобильное приложение банка или микрофинансовой организации. Деньги должны быть перечислены в течение 7 рабочих дней. В случае отказа кредитной организации оформить возврат, заемщик может обратиться к финансовому уполномоченному или в Банк России для дальнейшего разрешения ситуации.